立即咨询在线客服

教育

您现在的位置: > 期刊导航 > 教育 >

浅谈高校微信公共平台的系统模型构建及发展策略

  一、高校微信公众平台目前的问题与挑战
  (一)内容与来源信息较单一,不能满足受众的个性化与互动性需求
  从内容来源上,40.38% 支持原创推文,2.88% 支持转载推文,55.77% 持无所谓和其他态度;从内容编排与编排上,50.96% 选择普通文字,29.81% 喜欢夸大搞怪,19.23% 喜欢其他方式,且在调查中很多人为标题党;在内容选择与编排上,68.75% 希望有校园一卡通服务,62.5% 希望有寻物挂失服务,65.87% 希望有快递查询服务,44.23% 希望可以有校车查询服务。
  (二)用户群与受众时间需求和偏好需要高度匹配
  用户基本情况方面,80.29% 的用户喜欢晚上点以后使用微信观看推文。其中37.98% 只能接受一条推文,29.81% 可接受两条推文,23.56% 可接受三条推文,而极少人可以接受四条及以上。受众情况方面,60.58% 对其学校官方微信公众平台持满意态度,33.17% 持一般态度,5.77% 持不满意态度和无所谓态度;48.08% 十分愿意把本校微信公众平台推荐给其他的同学,35.58% 愿意把本校微信公众平台推荐给其他的同学,14.9% 持一般态度。受访者关注学校官方微信公众号后,43.27% 每天都看,54.81% 偶尔看看,1.92% 选择根本不看。
  (三)传播渠道呈现多样化特点
  在本次调查中,通过微博等其他社交平台得知学校公众微信号的比例占26.92%,学校官方微信运营团队宣传活动占53.37%。
  (四)传播策略单一、过时
  传播方式是指用户是否愿意转载官方微信平台的某些消息,经调查,56.73% 属于主动转载,8.17% 属于被迫接受,13.94% 选择不予理会。
  二、传播学和信息获取的定义
  美国著名传播学家拉斯韦尔提出大众传播的“5W 模式”:who,say what,in which channel,to whom,with what effect 为依托,将传播主体与传播内容并入内容策略,将传播对象和传播效果并入受众策略,渠道策略单独列出。针对受众、传播方式等方面进行针对性的问卷题目设置,广泛调查分析。在最一般的意义上,亦即没有任何约束条件的情况下,将信息定义为事物存在和运动状态的表现形式。这里“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。“运动状态”则是指事物在时间和空间上变化。本文中的“信息”指微信公众平台这一传播方式。
  三、基于传播学和信息的角度的高校微信公众平台系统模型构建和策略研究
  (一)对高校微信公众品台建构系统模型
  依据拉斯韦尔提出大众传播的“5W 模式”,将高校微信公共平台的发展策略细化为四个组成部分:内容策略、受众策略、渠道策略和传播策略(因为高校以服务为主,故不考虑盈利)。内容策略是关键,受众策略是核心,两者紧密相关,转播策略和渠道策略互为依凭,服务于前者。以问卷调查的方式对“高校微信公共平台”这一信息的受众的订阅情况、浏览习惯、偏好等进行定量化两的调查和分析,并给出针对性的策略。
  (二)对高校微信公共平台的探索性策略
  1. 内容策略
  高校微信公众平台的内容上应充分满足受众个性化和互动性需要:①满足对信息的需求;②满足对休闲娱乐的需求;③满足对人际关系的需求;④满足对精神和心理需求。
  2. 受众策略
  问卷调查显示,白天大多人忙于工作学习,晚上的时间成为微信平台推文阅读量上涨的一个重要时间段。并且多条推文可能看起来更能凸显微信文章的多样性,但可能造成受众视觉疲劳,易导致用户对平台的关注度减少;绝大多数受访者对于校园微信公众平台的新增功能——评论和打赏持支持态度,极少数持不支持态度,其他持无所谓态度,说明新增功能是有必要的。故应利用好微信的社交属性,收集受众反馈,适时作出调整。“一对一对话语境”的营造使得受众反馈的渠道更为便捷与畅通,拉近媒体与受众距离,加快媒体进步。
  3. 渠道策略
  因为微信平台用户具有很强的粘性,微信的转发评论、点赞等功能满足了高校师生的信息需求,由他人推荐关注这个方式与其他方式相比,沟通互助性更为强大。信息传递更为准确化,由自己的交际圈进行拓展。另外,与校园传统媒体如校报、校园广播台等相比较,微信平台的信息发布周期更短,传播渠道更即时,且不限地点。故可以选择通过学校官方网站宣传,通过已经关注的其他账号推荐,与其他网络平台互补等。最后,要加强与其他账号的合作,进行互相推广宣传,在微博、学校官方网站上的宣传也不可少。